Mesajlar ve Konuşmalar
Gelen WhatsApp konuşmalarını görüntüleyin, AI yanıtlarını takip edin ve gerektiğinde devralın.
“Mesajlar” sayfası tüm WhatsApp konuşmalarınızın gelen kutusudur. Her satır bir müşteriyi temsil eder; son mesaj, zaman ve okunmamış durumu görünür.
Bir konuşmayı açma
- Listeden bir konuşmaya tıkladığınızda tüm mesaj geçmişi açılır.
- AI tarafından gönderilen yanıtlar ile müşteri mesajları farklı renklerde gösterilir.
- Kendi telefonunuzdan yazdığınız mesajlar da bu akışta görünür.
- “Asistanı durdur” ile konuşmayı devralabilirsiniz (bkz. Asistan Kontrolü ve Devralma).
- “Analiz” ile konuşmayı AI’a kategorilendirtebilirsiniz (bkz. Müşteri Analizi).
Bir müşteriyle kendiniz ilgilenmek istediğinizde telefonunuzdan yazmanız yeterli: asistan o konuşmada kendiliğinden susar. Panelden mesaj gönderme, WhatsApp numaranızın güvenliği için kapalıdır.
WhatsApp henüz bağlı değilse bu liste boş görünür. Gerçek konuşmalar, WhatsApp bağlantısını tamamladıktan sonra müşterileriniz yazdıkça oluşur.
Bu konu sorunuzu çözmediyse ekibimize yazın.
WhatsApp'tan yazın