Sıkça sorulan sorular
Demo görüşmelerinde en çok duyduğumuz sorular ve net cevapları. Sorunuz burada yoksa WhatsApp'tan yazın; genellikle birkaç dakika içinde dönüyoruz.
Nasıl çalışır
Wabo tam olarak ne yapar?
WhatsApp numaranıza gelen mesajları, işletmenizin bilgileriyle eğitilmiş bir yapay zeka asistanı yanıtlar. Fiyat, çalışma saati, adres gibi soruları cevaplar; randevu alır ve takviminize işler; sipariş toplar. Karar veremediği konularda sizi bilgilendirir.
Kurulum ne kadar sürer, teknik bilgi gerekir mi?
Yaklaşık 15 dakika. Hesap açarsınız, WhatsApp'ı QR kod ile bağlarsınız, hizmetlerinizi ve fiyatlarınızı girersiniz. Kod yazmak ya da sunucu kurmak gerekmez. Profesyonel ve üzeri paketlerde kurulumu birlikte yapıyoruz.
Hangi yapay zeka modelini kullanıyorsunuz?
Google Gemini. Türkçeyi, kısaltmaları ve yazım hatalarını iyi anlıyor; tarih ve saat ifadelerini ("yarın öğleden sonra", "haftaya salı") doğru çözümlüyor.
Google Takvim ile nasıl çalışıyor?
Google hesabınızı tek tıkla bağlarsınız. Asistan boş saatleri takviminizden kontrol eder, randevuyu oluşturur, değişiklik ve iptalleri de takvime yansıtır.
Sipariş alabiliyor mu?
Evet. Ürün ve fiyat listenizi tanımlarsınız; asistan siparişi toplar, adres ve iletişim bilgisini alır, size e-posta ve panel bildirimi gönderir. Siparişleri panelden yönetirsiniz.
Mesaj kredisi ve fiyat
Krediler nasıl hesaplanıyor, süresi doluyor mu?
Asistanın gönderdiği her yanıt bir kredi düşer. Krediler süresiz; bitene kadar kullanırsınız, aylık ücret yoktur. Bitince yeni paket alırsınız.
600 kredi bana yeter mi?
Günde 20 mesaj alan bir işletme için yaklaşık bir ay. Daha yoğunsanız Profesyonel paket (1.800 kredi, günde 60 mesaj) daha uygun. Panelde günlük kullanımınızı görürsünüz; yüzde 80'e gelince uyarırız.
Ücretsiz deneme nasıl işliyor?
7 gün ve 100 mesaj. Kredi kartı istemiyoruz. Deneme bitince otomatik ücretlendirme olmaz; devam etmek isterseniz paket seçersiniz.
Güvenlik ve WhatsApp kuralları
WhatsApp numaram yasaklanır mı?
Asistan yalnızca size yazan kişilere yanıt verir; kimseye kendiliğinden mesaj göndermez. İnsan gibi davranır: "görüldü" işaretler, yazıyor gösterir, aynı kişiye saatte belirli sayıdan fazla yazmaz. Bugüne kadar bu kurallarla çalışan hiçbir müşterimizin numarası kapatılmadı.
Müşteri verileri nerede saklanıyor?
Şifrelenmiş olarak, Türkiye'deki sunucularımızda. KVKK'ya uygun çalışıyoruz; verileri üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz. Sözleşme feshinde verileriniz silinir.
WhatsApp hesabımın şifresine erişiyor musunuz?
Hayır. Bağlantı WhatsApp Web ile aynı QR mantığıyla kurulur; şifrenizi bilmeyiz. Bağlantıyı istediğiniz an telefonunuzdan kesebilirsiniz.
Asistan yanlış bir şey söylerse ne olur?
Emin olmadığı konularda uydurmak yerine sizi devreye çağırır. Panelden her konuşmayı görür, istediğiniz an kendiniz devralırsınız. Müşteri "temsilciyle görüşmek istiyorum" derse asistan susar ve sizi bilgilendirir.
Entegrasyon
Kendi sistemlerime bağlayabilir miyim?
İşletme ve üzeri paketlerde API erişimi var. Stok sorgulama, müşteri kaydı, CRM veya muhasebe gibi sistemlerinize asistanın çağrı yapmasını sağlayabilirsiniz.
Birden fazla personel ve şube ile çalışıyor mu?
Evet. Personel ve çalışma saatlerini tanımlarsınız; asistan randevuyu uygun personele atar. Şubeler için ayrı numara ve ayrı asistan kurulabilir.
Sorunuz burada yok mu?
WhatsApp'tan yazın ya da arayın. Kendi asistanımız yanıtlar; gerekirse biz devralırız.