WhatsApp satış botu nedir?
WhatsApp satış botu, müşterinin ürünü sorup siparişi vermesinin tamamının sohbet içinde tamamlanmasıdır. Asistan ürün ve fiyat listenizi tanır, soruları yanıtlar, siparişi toplar, adres ve iletişim bilgisini alır ve size iletir.
Web sitesi ya da uygulama gerekmez. Müşteri zaten kullandığı yerden, alışkın olduğu biçimde yazar.
Sipariş akışı
- Soru. “Bu üründen var mı, kaç lira?” — asistan tanımladığınız listeden yanıtlar.
- Sipariş. Müşteri karar verdiğinde ürün ve adedi kaydedilir.
- Bilgi toplama. Ad, telefon ve teslimat adresi sohbet içinde alınır. Elle veri girişi olmadığı için adres ve ürün hataları azalır.
- Onay ve bildirim. Müşteriye özet gösterilir; onaylandığında size e-posta ve panel bildirimi gider.
- Takip. Siparişleri panelden yönetirsiniz.
Yanıt gecikmesi neden satış kaybıdır?
Bir ürüne ilgi duyan kişi, o ilgiyi uzun süre taşımaz. Fiyat sorup yarım saat cevap alamayan müşteri çoğu zaman ikinci bir hesaba yazar ve oradan alır. Kaybedilen şey bir mesaj değil, karar anıdır.
Asistan bu anı kaçırmaz: gece 23:00’te gelen “bu kaç lira” sorusuna, siz uyurken, sizin fiyatınızla yanıt verir. Mesai dışı ve hafta sonu, çoğu küçük işletme için mesai içinden daha fazla mesaj demektir.
Aynı anda kaç kişi yazdığı fark etmez
Bir kampanya paylaştığınızda ya da reklamınız yayına girdiğinde gelen kutusu şişer. Asistanın yanıt süresi bundan etkilenmez; otuz kişiye de bir kişiye de aynı hızda döner.
Ne zaman işe yarar?
Sipariş otomasyonu, ürün sayısı yönetilebilir ve fiyatları net olan işletmelerde iyi çalışır: butik ve küçük e-ticaret, pastane ve yemek, çiçekçi, kuruyemiş ve baharat, kozmetik. Ortak nokta, siparişin kısa bir sohbetle netleşebilmesidir.
Yüzlerce varyantlı, ölçü ve stok kombinasyonu gerektiren kataloglarda ise sohbet yerine bir e-ticaret altyapısı daha doğrudur.
Sınırları: neyi yapmaz
- Ödeme almaz. Sohbet içinde tahsilat, sanal pos ya da ödeme bağlantısı bulunmuyor. Tahsilatı kendi yönteminizle yaparsınız.
- Stok sistemine bağlanmaz. Asistan sizin girdiğiniz ürün listesinden konuşur; canlı stok sorgulaması yapmaz. Kendi sisteminizi çağırtmak isterseniz İşletme paketindeki API erişimini kullanabilirsiniz.
- Kargo takibi yapmaz. Kargo firmalarıyla entegrasyon bulunmuyor.
- Sepet hatırlatma mesajı göndermez. Asistan yalnızca size yazan kişilere yanıt verir; yarım kalan bir sohbete kendiliğinden dönmez. Kendiliğinden gönderilen mesaj WhatsApp kurallarına aykırıdır ve numaranızı riske atar.
Kurulum
Mevcut WhatsApp numaranıza QR kod ile bağlanır; resmi Business API başvurusu, doğrulama süreci ya da numara taşıma gerekmez. Ürün ve fiyat listenizi panelden girersiniz; liste değiştiğinde asistan yeni bilgiyi o andan itibaren kullanır.
Ayrıntı için WhatsApp chatbot rehberimize, fiyatlar için fiyatlandırma sayfamıza bakabilirsiniz.
7 gün ücretsiz deneyebilirsiniz; kredi kartı istemiyoruz.