Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Son Güncelleme: 14.11.2026

1. Veri Sorumlusu ve Veri İşleyen

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, Wabo hizmetlerinin kullanımı sırasında toplanan verilerin işlenmesine ilişkin aydınlatma amacı taşır. Wabo, Edubook Bilgi Teknolojileri Yazılım ve İnovasyon A.Ş. ("Şirket") ürünüdür.

• Unvan: Edubook Bilgi Teknolojileri Yazılım ve İnovasyon A.Ş.
• Vergi dairesi / VKN: Alemdağ / 3241067545
• Mersis No: 0324106754500001
• Adres: Atakent Mah. Mithatpaşa Cad. Çağla Plaza No: 116 İç Kapı No: 18 Ümraniye / İstanbul
• E-posta: info@wabo.tr

Wabo'yu kullanan işletme ("Müşteri") kendi müşterilerinin verileri bakımından "Veri Sorumlusu", Şirket ise "Veri İşleyen" sıfatını haizdir. Wabo hesabı açan işletme yetkililerinin verileri bakımından Şirket veri sorumlusudur.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Hizmetlerimiz kapsamında şu veriler işlenebilmektedir:

• Kimlik ve İletişim Bilgileri (Ad, Soyad, E-posta, Telefon)
• Müşteri İşlem Bilgileri (Sohbet geçmişleri, randevu kayıtları)
• İşlem Güvenliği Bilgileri (IP adresi, giriş-çıkış logları)

3. Veri İşleme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Hizmetin sunulması ve sürekliliğinin sağlanması
• Teknik sorunların tespiti ve giderilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmet kalitesinin artırılması

4. Veri Gizliliği ve Güvenliği

5. Meta Platformlarından Alınan Veriler

Müşteri, WhatsApp Business Platform (Cloud API), Instagram veya Messenger hesabını Wabo'ya Meta'nın resmî bağlama akışıyla bağladığında Şirket, Meta Platforms, Inc. üzerinden aşağıdaki verileri alır:

• İşletme hesabı bilgileri: Meta işletme portföyü kimliği, WhatsApp Business hesabı (WABA) kimliği, telefon numarası kimliği ve görünen numara, Sayfa / Instagram hesabı kimliği, erişim jetonu.
• Mesajlaşma verileri: işletmeye gelen ve işletmeden giden mesajlar (metin, medya, konum, buton cevapları), mesaj durumları (gönderildi, iletildi, okundu), gönderenin numarası veya platform kimliği ve profil adı.
• Hesap durumu: mesaj şablonlarının onay durumu, numaranın kalite puanı ve mesaj limiti.

Kullanım amacı: Yalnızca Müşteri'nin yapay zekâ asistanının müşterilerine cevap vermesi, randevu oluşturması, hatırlatma göndermesi ve konuşmaların Müşteri panelinde gösterilmesi için kullanılır. Bu veriler reklam, profil çıkarma veya satış amacıyla kullanılmaz; yapay zekâ modeli eğitmek için kullanılmaz.

Paylaşım: Üçüncü kişilerle paylaşılmaz ve satılmaz. Cevap üretimi için mesaj metni, hizmeti sağlayan yapay zekâ altyapısına (Google Gemini veya OpenAI API) yalnızca o cevabın üretilmesi amacıyla iletilir.

Saklama: Erişim jetonları veritabanında şifreli saklanır. Konuşma kayıtları Müşteri hesabı açık kaldığı sürece saklanır; silme talebi alındığında veya hesap kapatıldığında en geç 30 gün içinde silinir. Yasal saklama yükümlülüğü olan kayıtlar (fatura vb.) bu sürenin dışındadır.

Silme: Silme talebinin nasıl yapılacağı Veri silme talimatı sayfasında anlatılmıştır.

6. Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sahipleri;

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Verilerin düzeltilmesini veya silinmesini talep etme haklarına sahiptir.

7. İletişim

KVKK kapsamındaki haklarınızla ilgili taleplerinizi info@wabo.tr adresi üzerinden bize iletebilirsiniz.

8. Çerez Yönetimi

Çerez tercihlerinizi dilediğiniz zaman aşağıdaki butona tıklayarak güncelleyebilirsiniz:

9. Additional Disclosures for Google User Data

Wabo's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

Data Access and Use: Our application only accesses the Google Calendar data (events and schedules) strictly necessary to synchronize appointments scheduled via our WhatsApp AI assistant.

Data Storage and Security: We implement industry-standard security mechanisms, including SSL/TLS encryption for data in transit and secure server-side storage, to protect user data accessed via Google APIs.

No Third-Party Sharing: We do not share Google user data with third parties, except as required for the functional integration of the services you have explicitly authorized.

No AI/ML Model Training: We explicitly state that Google user data is not used to train, retrain, or fine-tune any AI or Machine Learning models within the Wabo platform.

10. Additional Disclosures for Meta Platform Data

Wabo is a product of Edubook Bilgi Teknolojileri Yazılım ve İnovasyon A.Ş. (tax ID 3241067545, Atakent Mah. Mithatpaşa Cad. Çağla Plaza No: 116 İç Kapı No: 18 Ümraniye / İstanbul).

What we receive: when a business connects its WhatsApp Business Account, Facebook Page or Instagram professional account to Wabo, we receive the account and phone number identifiers, an access token, the messages its customers send to the business and the messages the business sends, message delivery statuses, template review statuses and phone number quality ratings.

How we use it: only to let the business's AI assistant answer its customers, book and remind appointments, and show the conversations in the business's own Wabo dashboard. We do not use Meta Platform Data for advertising, profiling or resale, and we do not use it to train AI models.

Sharing: we do not sell or share it with third parties. Message text is sent to our AI processing provider (Google Gemini or OpenAI API) solely to generate the reply to that message.

Retention and security: access tokens are encrypted at rest; conversations are kept while the business account is active and deleted within 30 days of a deletion request or of the account being closed.

Deletion: see our data deletion instructions, or write to info@wabo.tr.