Bir müşteri temsilcisinin yaptığı işler, mesai saati olmadan.

Wabo yalnızca soru cevaplamaz. Randevuyu alır, takvime işler, hatırlatır, siparişi toplar ve her şeyi size raporlar. Aşağıda ne yaptığını ve nasıl yaptığını dürüstçe anlattık.

Wabo neler yapabiliyor?

Wabo’nun asistanı dört iş yapar: gelen WhatsApp mesajlarını işletmenin fiyat listesi ve çalışma saatleriyle yanıtlar, boş saatleri kontrol ederek randevu oluşturur ve Google Takvim’e yazar, randevu öncesi hatırlatma gönderir, ürün siparişi alıp işletmeye iletir. Emin olamadığı konularda uydurma yapmaz; işletmeyi devreye çağırır.

Konuşma

Müşteri nasıl yazarsa yazsın, anlaşılır ve doğru cevap.

Google Gemini ile Türkçe anlayış

Kısaltmaları, yazım hatalarını, "yarın öğleden sonra" gibi ifadeleri doğru çözer. Cevaplar sizin üslubunuzda: samimi ya da resmi, siz seçersiniz.

Kendi bilgi bankanız

Fiyat listesi, hizmet açıklamaları, sık sorulan sorular ve dokümanlarınız. Asistan yalnızca bu bilgilerden konuşur; internetten bilgi getirip uydurmaz.

Saniyeler içinde yanıt

Ortalama yanıt süresi 8 saniye civarı. Müşteri "görüldü" ve "yazıyor" görür; bir robotla değil, ilgilenen biriyle yazıştığını hisseder.

Uygunsuz içerik filtresi

Küfür, taciz ve alakasız içerik asistan tarafından yanıtsız bırakılır ya da nazikçe kapatılır. Panelde işaretlenir.

Kendi sesiniz

Asistanın adı, selamlama biçimi, emoji kullanıp kullanmayacağı ve hangi konularda susacağı size bağlı.

Randevu

Telefon trafiğinin en büyük parçası. Asistan baştan sona yürütür.

Akıllı randevu alma

Hizmeti, günü ve saati anlar, müsaitliği kontrol eder, müşterinin adını alır, özet gösterip onaylatır. Dolu saatte alternatif önerir.

Google Takvim ile iki yönlü eşitleme

Randevu oluşturulur, değişir ya da iptal olursa takviminiz de güncellenir. Takvimden sildiğiniz saat asistan için de dolu görünür.

Otomatik hatırlatma

Randevudan bir gün önce hatırlatma gider. Gelmeyen müşteri sayısı düşer, boş kalan saat azalır.

Değişiklik ve iptal

Müşteri "randevumu perşembeye alabilir miyiz" der, asistan kontrol edip taşır. İptali de aynı sohbette halleder, kayıt tutar.

Personel ve çalışma saatleri

Birden fazla çalışanınız varsa her birinin saatlerini tanımlarsınız. Asistan randevuyu uygun personele atar.

Satış ve sipariş

Ürün satan işletmeler için sohbet içinde sipariş.

Sipariş toplama

Ürün listenizden seçim yaptırır, adet ve varyant sorar, adres ve iletişim bilgisini alır. Sipariş panelinize ve e-postanıza düşer.

Fiyat ve stok soruları

Hazır listeden anında cevap. İşletme paketiyle kendi stok sisteminize bağlanıp canlı stok sorgulatabilirsiniz.

Tekrar eden müşteriyi tanıma

Daha önce yazan müşteriyi adıyla karşılar, geçmiş siparişini ve randevusunu bilir.

İşletme paneli

Ne olup bittiğini görmek ve gerektiğinde devreye girmek için.

Tüm konuşmalar tek ekranda

Her sohbeti okur, asistanı durdurup kendiniz yazabilirsiniz. Müşteri "temsilci istiyorum" derse asistan susar ve size bildirir.

Müşteri kayıtları

Ad, telefon, randevu ve sipariş geçmişi kendiliğinden oluşur. Dışa aktarabilirsiniz.

Raporlar

Günlük mesaj sayısı, en çok sorulan konular, randevu dönüşümü, kredi kullanımı. Hangi saatlerde yoğunluk olduğunu görürsünüz.

Müşteri analizi

Konuşmalardan çıkarılan niyet ve memnuniyet özeti: kim fiyat sordu da randevu almadı, kim şikâyet etti.

Mesaj şablonları

Sık gönderdiğiniz metinleri (adres tarifi, hazırlık notu, kampanya) tek tıkla ya da asistan üzerinden gönderin.

Güven ve uyum

Numaranızın ve müşteri verilerinizin güvende kalması için.

WhatsApp politikalarına uygun çalışma

Yalnızca size yazan kişilere yanıt verir, kimseye kendiliğinden mesaj göndermez, aynı kişiye saatte belirli sayıdan fazla yazmaz. Bu davranışlar numaranızın kapatılmamasının asıl güvencesidir.

KVKK uyumlu veri saklama

Veriler şifreli olarak Türkiye'deki sunucularda tutulur, üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Sözleşme bitince silinir.

Şifresiz bağlantı

WhatsApp Web mantığıyla QR ile bağlanır. Şifrenizi bilmeyiz; bağlantıyı telefonunuzdan istediğiniz an kesersiniz.

API erişimi

İşletme ve üzeri paketlerde asistanın sizin sistemlerinize (CRM, stok, muhasebe) çağrı yapmasını sağlayabilirsiniz.

Birlikte çalıştıkları

Yeni bir araç öğrenmezsiniz. Zaten kullandıklarınıza bağlanır.

WhatsApp

Mevcut numaranızla çalışır. Yeni numara ya da WhatsApp Business API başvurusu gerekmez.
Google Takvim

Randevular iki yönlü eşitlenir. Birden fazla takvim seçebilirsiniz.
Google Gemini

Türkçe anlayan dil modeli. Yanıtlar yalnızca sizin bilgi bankanızdan üretilir.
Kendi sisteminiz (API)

CRM, stok, muhasebe. İşletme ve üzeri paketlerde.