WhatsApp randevu botu nedir?
WhatsApp randevu botu, müşterinizin randevusunu telefonla aramadan, uygulama indirmeden, zaten kullandığı yerden almasıdır. Asistan boş saatlerinizi kontrol eder, randevuyu oluşturur ve Google Takvim’inize yazar.
Randevu defterinden farkı, kaydın tek bir yerde ve herkesin görebileceği biçimde tutulmasıdır: telefonunuzdan, tabletten ya da panelden aynı anda aynı listeyi görürsünüz.
Asistanın randevu tarafında yaptıkları
- Müsaitlik kontrolü. Çalışma saatlerinizi ve mevcut randevularınızı hesaba katar; üst üste binen kayıt açmaz.
- Süre bazlı planlama. Her hizmete tanımladığınız süre kadar yer ayırır. Bir saatlik uygulamayla yarım saatlik kesim aynı yeri kaplamaz.
- Personel ataması. Birden fazla kişiyle çalışıyorsanız randevuyu uygun personele yerleştirir; müşteri isterse belirli birini de seçebilir.
- Hatırlatma. Randevudan önce müşteriye hatırlatma gider. Hatırlatma yalnızca randevusu olan kişilere gönderilir.
- İptal ve erteleme. Müşteri randevusunu değiştirmek isterse yeni saatin uygunluğunu kontrol eder, takvimi günceller, iptal edilen saati yeniden müsait hale getirir.
- Sahiplik doğrulaması. İptal ya da erteleme işleminden önce randevunun gerçekten o kişiye ait olduğunu doğrular.
Sekreter yerine değil, sekreterin yükünü alarak
Küçük işletmelerin çoğu için tam zamanlı bir sekreter ne mümkün ne de gerekli. Randevu botu tekrar eden kısmı üstlenir: fiyat sorusu, müsait saat, kayıt, hatırlatma. Sekreteriniz varsa telefona ve gelen misafire odaklanır; yoksa bu işler siz meşgulken de yürür.
Araya üçüncü bir kişi girmez. Konuşmaları yalnızca siz görürsünüz ve istediğiniz an araya girip devralabilirsiniz; siz yazmaya başladığınızda asistan o konuşmada susar.
Randevu kaçırmayı azaltmak
Gelmeyen müşteri, hizmet işletmelerinde en sessiz gider kalemidir: saat bloke edilmiştir, kimse gelmemiştir, yerine başkası alınamamıştır. Asistan randevudan önce hatırlatma göndererek bunu azaltır; iptal geldiğinde de saati anında yeniden müsait hale getirir, böylece boşalan yer başka bir müşteriye açılabilir.
Sektöre göre ne değişir?
Yapı aynı, tanımladığınız bilgiler farklıdır:
- Kuaför ve güzellik salonu: hizmet süresi ve koltuk/uzman ayrımı.
- Klinik ve muayenehane: hekim bazlı takvim, ön muayene randevusu.
- Diyetisyen ve psikolog: online ve yüz yüze görüşme ayrımı, kontrol seansları.
- Veteriner: muayene ve aşı randevusu, aşı zamanı hatırlatması.
Kurulum: API başvurusu ya da ek platform gerekmez
Wabo mevcut WhatsApp numaranıza QR kod ile bağlanır. Resmi WhatsApp Business API başvurusu yapmanız, doğrulama beklemeniz, numaranızı taşımanız ya da araya ayrı bir entegrasyon aracı koymanız gerekmez. Google hesabınızı tek tıkla bağlarsınız; takvim eşitlemesi çift yönlü çalışır.
Kurulum dört adımdır ve yaklaşık 15 dakika sürer: hizmet ve süreler, çalışma saatleri ve personel, QR ile bağlantı, test.
Sınırları
- Takvim tarafında Google Takvim desteklenir. Outlook ya da iCloud eşitlemesi bulunmuyor.
- Asistan kendiliğinden mesaj göndermez; hatırlatmalar yalnızca mevcut randevular içindir.
- Ödeme tahsilatı ve depozito alma kapsam dışıdır.
Sektörünüze özel örnekler: kuaför ve berber, güzellik salonu, klinik, diyetisyen, psikolog, veteriner.
7 gün ücretsiz deneyebilirsiniz; kredi kartı istemiyoruz.