Teslimat ve İade Şartları

Son Güncelleme: 14.12.2025

1. Hizmet Teslimatı

Wabo, dijital bir hizmet platformudur. WhatsApp AI Asistan hizmetimiz, fiziksel bir ürün teslimatı içermez. Hizmet teslimatı aşağıdaki şekilde gerçekleşir:

1.1. Hizmet Başlangıcı

• Hesap Oluşturma: Kayıt işleminiz tamamlandıktan hemen sonra hesabınız aktif hale gelir.
• Onboarding Süreci: İşletme bilgilerinizi girdikten sonra AI asistanınız otomatik olarak yapılandırılır.
• WhatsApp Bağlantısı: QR kod ile WhatsApp hesabınızı bağladığınızda hizmet kullanıma hazır hale gelir.
• Teslimat Süresi: Tüm kurulum adımları ortalama 5-10 dakika içinde tamamlanır.

1.2. Hizmet Kapsamı

Aboneliğiniz kapsamında aşağıdaki hizmetler sunulur:

• 7/24 WhatsApp AI asistan hizmeti
• Otomatik randevu yönetimi
• Google Calendar entegrasyonu
• Müşteri yönetimi ve raporlama
• Teknik destek

2. Cayma Hakkı

2.1. Cayma Hakkı Koşulları

• Hizmet Başlamadan Önce: Hesabınızı aktif etmeden ve hizmeti kullanmaya başlamadan önce cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
• 14 Gün Süresi: Sözleşme tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınız bulunmaktadır.
• Hizmet Başladıktan Sonra: WhatsApp bağlantısını yapıp hizmeti kullanmaya başladıktan sonra cayma hakkı sona erer.

3. İptal ve İade Prosedürü

3.1. Abonelik İptali

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz:

• Panel üzerinden "Abonelik Ayarları" bölümünden iptal işlemi yapabilirsiniz
• İptal talebiniz anında işleme alınır
• Mevcut dönem sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam edebilirsiniz
• Otomatik yenileme durdurulur, bir sonraki dönem için ücret tahsil edilmez

3.2. Para İadesi

İade koşulları aşağıdaki gibidir:

• Hizmet Kullanılmadan İptal: Hizmeti hiç kullanmadan iptal ederseniz, ödediğiniz tutar tam olarak iade edilir.
• Teknik Sorunlar: Tarafımızdan kaynaklanan teknik sorunlar nedeniyle hizmeti kullanamadıysanız, kullanılamayan süre oranında iade yapılır.
• Kullanılan Hizmet: Hizmeti kullandıktan sonra yapılan iptal taleplerinde, kalan süre için iade yapılmaz.
• İade Süresi: İade talepleri 14 iş günü içinde değerlendirilir ve onaylanan iadeler aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.

4. Hizmet Kesintileri

Aşağıdaki durumlarda hizmet kesintisi yaşanabilir:

• Planlı Bakım: Sistem güncellemeleri için önceden duyurulan bakım çalışmaları
• WhatsApp Kesintileri: WhatsApp'ın kendi sunucularından kaynaklanan kesintiler (tarafımızdan kontrol edilemez)
• Ödeme Sorunları: Abonelik ödemesinin gerçekleşmemesi durumunda hizmet askıya alınır

5. Garanti ve Sorumluluklar

5.1. Hizmet Garantisi

• %99.9 uptime garantisi sunuyoruz
• AI yanıt kalitesi sürekli iyileştirilir
• Veri güvenliği ve gizliliği garanti edilir
• Teknik destek hizmeti sağlanır

5.2. Sorumluluk Sınırları

• WhatsApp'ın kendi politika değişikliklerinden sorumlu değiliz
• Müşterilerinizle yaptığınız görüşmelerden işletme sahibi sorumludur
• AI asistanın verdiği yanıtlar, girdiğiniz bilgilere dayanır
• İnternet bağlantı sorunlarından kaynaklanan kesintilerden sorumlu değiliz

6. İade Talebi Nasıl Yapılır?

İade talebinde bulunmak için:

1. info@wabo.tr adresine email gönderin
2. Email konusu: "İade Talebi - [Hesap Email Adresiniz]"
3. İade sebebinizi detaylı olarak açıklayın
4. Ödeme dekontunuzu ekleyin (varsa)
5. Talebiniz 2 iş günü içinde değerlendirilir ve size dönüş yapılır

7. İletişim

Teslimat ve iade konularında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Email: info@wabo.tr
• Telefon: +90 533 817 42 27
• Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00